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title: "Soporte técnico de nivel 2 at GLORY – Mexico City, Mexico"
canonical: "https://www.metaintro.com/es/job/level-2-technical-support-at-glory-24ff1e5e-fcfb-5c2e-b3bd-b4020830ce02"
language: "es"
author: "Metaintro"
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[![GLORY logo](/api/company-logo?url=https%3A%2F%2Fglory-global.com%2Fapple-touch-icon.png&sig=NNnAbJcHjuTifSXieQ-yvLOeaKZjVADx24D9e0dPNlY)](/company/gloryglobal)[GLORY](/company/gloryglobal)
# Soporte técnico de nivel 2 at GLORY

Departamento: Service - Service Support

IdiomaEnglish
Español

**Modalidad**
: Presencial

**Ubicación**
: Ciudad de México

**Tipo**
: Tiempo completo

**Nivel**
: mid

**Al corriente**
: 14 jul 2026

## Descripción

El puesto brinda soporte técnico avanzado de nivel 2 a Ingeniería de Campo, gestionando incidentes críticos escalados de forma remota o presencial, resolviendo problemas complejos de hardware y software, manteniendo los SLA y reduciendo las recurrencias. Las responsabilidades incluyen documentación técnica, gestión del conocimiento, certificación, colaboración con los equipos de capacitación y producto, y cobertura en turnos rotativos de lunes a domingo, de 06:00 a 23:00. El puesto requiere una licenciatura o un título técnico en un campo pertinente, al menos tres años de experiencia en soporte técnico N2, dominio de ITSM y Microsoft Office, y español fluido con inglés básico.

## Búsquedas de empleo en tendencia

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- [Find jobs similar to Soporte técnico de nivel 2](/es/jobs/search?q=Find+jobs+similar+to+Soporte+t%C3%A9cnico+de+nivel+2)
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