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title: "Soporte técnico de nivel 2 at GLORY – Mexico City, Mexico"
canonical: "https://www.metaintro.com/es/job/level-2-technical-support-at-glory-bb2f139c-9abc-5a7f-9fe9-32870fb62e36"
language: "es"
author: "Metaintro"
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[![GLORY logo](/api/company-logo?url=https%3A%2F%2Fglory-global.com%2Fapple-touch-icon.png&sig=NNnAbJcHjuTifSXieQ-yvLOeaKZjVADx24D9e0dPNlY)](/company/gloryglobal)[GLORY](/company/gloryglobal)
# Soporte técnico de nivel 2 at GLORY

Departamento: Service - Service Support

IdiomaEnglish
Español

**Modalidad**
: Presencial

**Ubicación**
: Ciudad de México

**Tipo**
: Tiempo completo

**Nivel**
: mid

**Al corriente**
: 13 jul 2026

## Descripción

El puesto brinda soporte técnico avanzado de nivel 2 al equipo de Ingeniería de Campo, gestionando casos críticos escalados de forma remota o en las instalaciones, resolviendo incidentes complejos de hardware y software, documentando soluciones y reduciendo su recurrencia. También implica obtener certificaciones de equipos, mantener los conocimientos técnicos, generar documentación, coordinarse con los equipos de capacitación y de producto, y apoyar la continuidad operativa en un horario rotativo de 06:00 a 23:00, de lunes a domingo. El puesto requiere una licenciatura o un título técnico en un campo pertinente, al menos tres años de experiencia en soporte técnico de nivel 2, dominio de ITSM y Microsoft Office, y español fluido con inglés básico.

## Búsquedas de empleo en tendencia

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