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title: "Asociado de soporte al… at Pearl – Mexico City, Mexico"
canonical: "https://www.metaintro.com/es/job/remote-customer-support-and-operations-associate-at-pearl-talent-e82ee3f0-cce6-58df-81b2-5b6647e31e3a"
language: "es"
author: "Metaintro"
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# Asociado de soporte al cliente y operaciones remoto at Pearl

Departamento: Customer Service and Client Relations

IdiomaEnglish
Español

**Modalidad**
: Remoto

**Ubicación**
: Ciudad de México

**Tipo**
: Tiempo completo

**Nivel**
: mid

**Al corriente**
: 15 sept 2026

## Descripción

Pearl Talent está contratando a un asociado de soporte al cliente y operaciones para brindar soporte en la zona horaria de EE. UU. a una empresa de tecnología financiera que presta servicios a participantes de ensayos clínicos, centros de investigación y clientes empresariales. El puesto consiste en un 75 % de soporte al cliente y un 25 % de operaciones, e incluye la gestión de tickets en Zendesk, respuestas sujetas a SLA, escalaciones, facturación de fin de mes, informes financieros y coordinación administrativa. Es completamente remoto para candidatos de América Latina o Filipinas, con un horario EST de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., de lunes a viernes.

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