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title: "Ingeniero de Soporte 2 at Blueyonder – Monterrey, Mexico +1"
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language: "es"
author: "Metaintro"
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# Ingeniero de Soporte 2 at Blueyonder

IdiomaEnglish
Español

**Ubicación**
: Monterrey, Nuevo León · Ciudad de México, Ciudad de México

**Tipo**
: Tiempo completo

**Nivel**
: mid

**Al corriente**
: 4 ago 2026

## Descripción

El Ingeniero de Soporte Técnico de nivel medio resuelve incidentes de clientes y de operaciones de complejidad media a alta, se hace cargo de los incidentes hasta su resolución, mejora los runbooks y el contenido de la base de conocimiento, y impulsa la confiabilidad y la automatización. El puesto da soporte a aplicaciones, middleware, sistemas operativos, redes y bases de datos; colabora con los equipos de ingeniería, producto y DevOps; participa en rotaciones de guardia; y asesora a ingenieros de soporte junior.

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