قبل أن تبدأ
يمكن حل معظم المشكلات في Metaintro خلال دقائق قليلة باتباع الخطوات أدناه. إذا جربت كل شيء هنا واستمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم على support@metaintro.com وسنساعدك مباشرة.
مشاكل تسجيل الدخول
صعوبة تسجيل الدخول هي من أكثر المشكلات شيوعًا التي يواجهها المستخدمون. إليك كيفية التعامل معها:
جرّب المصادقة الاجتماعية
إذا سجلت في الأصل باستخدام Google أو مزود اجتماعي آخر، فإن النقر على "نسيت كلمة المرور" لن يفيد لأنه لم يتم تعيين كلمة مرور أبدًا. بدلًا من ذلك، استخدم نفس زر تسجيل الدخول الاجتماعي الذي استخدمته عند إنشاء حسابك.
أعد تعيين كلمة المرور
إذا سجلت بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور:
اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول.
انقر على نسيت كلمة المرور.
تحقق من بريدك الوارد (ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها) بحثًا عن رابط إعادة التعيين.
أنشئ كلمة مرور جديدة وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
امسح ملفات تعريف الارتباط والذاكرة المؤقتة
قد تمنع بيانات الجلسة القديمة محاولات تسجيل الدخول. امسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ metaintro.com من متصفحك، ثم أعد تحميل الصفحة وحاول مرة أخرى. في معظم المتصفحات يمكنك القيام بذلك من الإعدادات > الخصوصية > مسح بيانات التصفح.
مشاكل رفع السيرة الذاتية
إذا فشل رفع سيرتك الذاتية أو معالجتها بشكل صحيح، تحقق مما يلي:
تنسيق الملف -- يقبل Metaintro ملفات PDF وDOCX وDOC. التنسيقات الأخرى مثل الصور أو ملفات النص العادي غير مدعومة.
حجم الملف -- حافظ على سيرتك الذاتية تحت 10 ميغابايت. الملفات الكبيرة التي تحتوي على صور أو رسومات مضمنة قد تتجاوز الحد.
جرّب متصفحًا مختلفًا -- أحيانًا تتداخل إضافات المتصفح أو إعدادات الخصوصية المشددة مع رفع الملفات. الانتقال إلى متصفح آخر (أو تعطيل الإضافات مؤقتًا) غالبًا ما يحل المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت -- قد تفشل عمليات الرفع بصمت على الاتصالات غير المستقرة. تأكد من وجود اتصال موثوق قبل المحاولة مرة أخرى.
إذا نجح الرفع لكن المحتوى المستخرج بدا غير صحيح، يمكنك تعديل المعلومات المستخرجة مباشرة في إعدادات ملفك الشخصي.
البحث لا يُرجع نتائج
عندما يعود Thread أو بحث وظيفي فارغًا، فهذا يعني عادةً أن المرشحات ضيقة جدًا. جرّب هذه التعديلات:
وسّع المرشحات -- أزل معيارًا أو اثنين في كل مرة (مثلًا، خفف مستوى الخبرة أو وسّع نطاق الموقع).
تحقق من إعدادات الموقع -- تأكد أن الموقع في ملفك الشخصي أو استعلام البحث يطابق المكان الذي تريد العمل فيه فعلًا. مرشح على مستوى المدينة سيستبعد الوظائف عن بُعد فقط ما لم يتم تضمين العمل عن بُعد صراحةً.
استخدم كلمات مفتاحية مختلفة -- جرّب مرادفات أو مسميات وظيفية أوسع. مثلًا، "مهندس برمجيات" قد يُرجع نتائج أكثر من "مطور TypeScript متكامل".
ابدأ Thread جديدًا -- إذا تراكمت مرشحات كثيرة في Thread الحالي عبر المحادثة، فإن البدء من جديد يمكن أن يُعيد تعيين السياق.
مشاكل الإشعارات
لا تتلقى التنبيهات التي تتوقعها؟ راجع هذه الخطوات:
الإشعارات داخل التطبيق
افتح الإعدادات > الإشعارات وتأكد من تفعيل الفئات التي تهمك.
تحقق من مركز الإشعارات (أيقونة الجرس) -- قد تصل التنبيهات لكن لا تُظهر شارة مرئية إذا كنت قد شاهدت اللوحة مؤخرًا.
إشعارات البريد الإلكتروني
ابحث في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض الترويجية. أضف no-reply@metaintro.com إلى جهات اتصالك لمنع التصفية مستقبلًا.
تحقق أن عنوان البريد الإلكتروني في حساب Metaintro صحيح ويمكن الوصول إليه.
تأكد من تفعيل إشعارات البريد الإلكتروني في إعدادات الإشعارات.
توافق المتصفحات
Metaintro مُحسَّن لأحدث إصدارات:
Google Chrome (موصى به)
Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge (المبني على Chromium)
قد تواجه المتصفحات القديمة أو تلك التي تحتوي على أدوات حظر محتوى صارمة مشاكل في التصميم أو ميزات معطلة. إذا بدا شيء غير صحيح، جرّب تحديث متصفحك أو تعطيل الإضافات مؤقتًا.
الفروقات بين الهاتف وسطح المكتب
يعمل Metaintro على متصفحات الهاتف وسطح المكتب، لكن هناك بعض الفروقات:
التنقل في الشريط الجانبي -- على الهاتف، الشريط الجانبي مخفي افتراضيًا ويمكن الوصول إليه عبر أيقونة القائمة.
رفع الملفات -- رفع السيرة الذاتية من الهاتف يعمل، لكن التجربة أكثر سلاسة على سطح المكتب حيث يمكنك سحب الملفات وإفلاتها.
محادثات Thread -- تتصرف سجلات Thread الطويلة بشكل مختلف على الهاتف. إذا بدت المحادثة بطيئة، جرّب الانتقال إلى سطح المكتب لجلسة مطولة.
للحصول على أفضل تجربة شاملة، نوصي باستخدام متصفح سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول. الهاتف رائع للتحقق السريع والمتابعات.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا لم تحل أي من الخطوات أعلاه مشكلتك، تواصل مع فريق الدعم:
البريد الإلكتروني: support@metaintro.com
صفحة الدعم: metaintro.com/support
نستجيب عادةً خلال 24 ساعة في أيام العمل.
