وصف
يرفع فني دعم Clipper تقاريره إلى مدير الدعم، ويقدم دعمًا للعملاء عن بُعد من المستوى الأول والمستوى الثاني، ويتولى الطلبات المتعلقة بالمنتج، ويدعم الاستشاريين وممثلي المبيعات، ويسهم في قاعدة المعرفة، ويساعد عند الحاجة في عمليات تثبيت Clipper وتحديثاته. يتطلب الدور مؤهلًا دراسيًا بعد المرحلة الثانوية لمدة عامين، وخبرة في دعم مستخدمي البرمجيات، والقدرة على بناء علاقات مع العملاء، ومعرفة بأنظمة ERP، وإتقانًا لتقنية المعلومات، ومهارات قوية في التواصل والكتابة، ومهارات في التدريس.
