وصف
يتولى أخصائي مركز الاتصال التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة واستفساراتهم وطلباتهم وشكاواهم عبر الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني والقنوات الأخرى. يقدم الدور خدمة العملاء والمتابعة وإعادة الاتصال وتوفير المعلومات عن المنتجات والخدمات وحل الشكاوى والإبلاغ عن الاحتيال والتنسيق مع رعاية العملاء والإدارات الأخرى، مع تحقيق أهداف مستويات الخدمة. يتطلب الدور درجة البكالوريوس، وخبرة من 0 إلى سنتين في الوظيفة نفسها، وإجادة قوية للغة الإنجليزية ومهارات الحاسوب، والتوجه نحو خدمة العملاء، ومهارات التواصل والتعامل مع الآخرين، والعمل الجماعي، والمرونة، وإدارة الوقت.
