وصف
سيقوم محلل خدمة العملاء بالتعامل مع ملاحظات العملاء وشكاواهم الواردة عبر مركز اتصال، والمتابعة على شكاوى العملاء عبر مكالمات صادرة، وتقديم الردود المناسبة، مع السعي لتحقيق حل من المحاولة الأولى، وتصعيد القضايا المعقدة، ودعم تحسين تجربة العملاء. تتطلب هذه الوظيفة خبرة في مركز الاتصال أو خدمة العملاء أو الشكاوى، ومعرفة بأنظمة وسياسات الخدمات المصرفية، ومهارات قوية في التواصل والتحليل، والعمل بنظام الورديات، والعمل الإضافي حسب الحاجة. الوظيفة متاحة للمواطنين الإماراتيين فقط، ومقرها في رأس الخيمة.
