ملخص الإعلان
تبحث PwC عن مدير لمركز الاتصال D365 لقيادة تصميم حلول Microsoft D365 CCaaS وتسليمها وهندستها المعمارية وبناء القدرات فيها. يشمل الدور تسليم حلول مراكز الاتصال متعددة القنوات، وقدرات مراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي والوكيلة، والتكامل مع CRM وAzure، وورش العمل مع العملاء، وتصميم الحلول، وقيادة التسليم. يحتاج المرشحون إلى خبرة عملية من 6 إلى 9 سنوات في CCaaS، ومعرفة قوية بمراكز الاتصال متعددة القنوات والذكاء الاصطناعي، وخبرة في دمج منصات مراكز الاتصال مع أنظمة CRM، وإجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
