وصف
توظّف Guardio مدير عمليات تجربة العملاء ذو الخبرة ليتولى إدارة منصة Zendesk، وإدارة علاقات مزودي خدمات الأعمال الخارجي (BPO)، وبناء سعة دعم العملاء، والإعداد والتدريب، وضمان الجودة، وتطوير عمليات دعم مدعومة بالذكاء الاصطناعي. يركز الدور على التوجيه، والأتمتة، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، والتوجيه لتحسين الأداء، ومعايرة ضمان الجودة، والحفاظ على المعايير عبر قنوات التواصل مع العملاء.
