ملخص الإعلان
سيكون مدير نجاح العملاء المسؤول التشغيلي عن العميل منذ النشر وحتى مرحلة سير الأعمال المعتادة، وسيتولى إدارة رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتهيئتهم للخدمة وتصعيد مشكلات الخدمة وتقديم التوصيات الاستراتيجية. يحوّل هذا الدور متطلبات العملاء إلى إمكانات للمنتج، وينسق مع فرق المنتج والخدمات المهنية والتطوير، ويحدد فرص التحسين التشغيلي ونمو الإيرادات. يتطلب الدور خبرة في بيئات التكنولوجيا المتقدمة أو الويب أو التجارة الإلكترونية، وخبرة لا تقل عن 3–4 سنوات في خدمات العملاء أو دعمهم في مجال B2B، وخبرة في التعامل مع عملاء دوليين، ومهارات تحليلية وتواصلية قوية، ودرجة بكالوريوس أو درجة متقدمة في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
