وصف
سيكون أخصائي نجاح العملاء متوسط المستوى المدافعَ الأساسي عن عملاء الحلول المصرفية المالية وحلول الدفع، وسيعمل على تعزيز اعتماد المنتجات والاحتفاظ بالعملاء وتجديد العقود وفرص البيع الإضافي. يتولى هذا الدور إدارة علاقات العملاء، ووضع خطط النجاح، ومراقبة الاستخدام ومخاطر فقدان العملاء، وجمع الملاحظات، والتعاون مع فرق المنتجات والدعم، وإجراء مراجعات الأعمال، ودعم أنشطة تفاعل العملاء. يحتاج المرشحون إلى خبرة من 3 إلى 5 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو خدمات العملاء، وخبرة سابقة في استخدام برمجيات تخدم المؤسسات المالية، ومعرفة قوية بالعمليات المصرفية وأنظمة الدفع والبيئات التنظيمية.
