وصف
توظّف Taptap Send موظف دعم عملاء ليكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء، ويتولى حل المشكلات عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف، مع توثيق التفاعلات والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وتصعيد الحالات المعقدة. يتطلب الدور خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دعم العملاء أو مجال مشابه، ومهارات قوية في التواصل وحل المشكلات، والارتياح لاستخدام أدوات إدارة العملاء وإدارة التذاكر، وإتقان اللغة الإنجليزية بالإضافة إلى واحدة من عدة لغات إضافية. يتيح المنصب إمكانية التدرج إلى دور وكيل المستوى الثاني / وكيل التصعيد.
