وصف
تقوم inyad بتوظيف أخصائي دعم العملاء لزيادة ظهور العلامة التجارية والمنتجات من خلال التفاعل مع العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التواصل الأخرى. تتضمن الوظيفة الإجابة عن أسئلة العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف وFacebook Messenger وWhatsApp؛ والرد على تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي؛ وتنسيق الربط مع الفرق الداخلية؛ وإنشاء مبادرات تفاعل مع العملاء مثل التوثيق وتواقيع البريد الإلكتروني وحملات البريد الإلكتروني الاستباقية؛ والحفاظ على توثيق دعم العملاء. تتطلب هذه الوظيفة امتلاك مهارات قوية على مستوى الفرد والعمل ضمن فريق، والتواصل الكتابي والشفهي باللغة العربية الفصحى والفرنسية والإنجليزية، إضافةً إلى اتباع نهج صارم ودقيق وفي الوقت المناسب ومنظم.
