وصف
تقوم دُبِزِل مصر بتعيين منفّذ دعم العملاء لتقديم المساعدة الفورية للعملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. تتضمن الوظيفة تشخيص المشكلات، والحفاظ على المعرفة بمنتجات المنصة والسياسات، والتصعيد للحالات المعقدة، والالتزام بمعايير الجودة واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، وتوثيق تفاعلات العملاء، وتحليل بيانات خدمة العملاء. تتطلب المؤهلات الحصول على درجة جامعية، وخبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء ضمن التجارة الإلكترونية، وإتقان منصات الدعم مثل Zendesk أو Freshdesk أو Zoho Desk، مع إجادة قوية للغة الإنجليزية، والإلمام بـ Excel وGoogle Sheets ولوحات المعلومات (Dashboards). تشمل المزايا تأمينًا صحيًا شاملًا، وتأمينًا على الحياة، وبرامج المكافآت والتقدير، وفرص التعلم والتطوير.
