وصف
يقود مشرف مكتب الاستقبال العمليات اليومية لمكتب الاستقبال في فندق Hilton، ويشرف على أعضاء الفريق أثناء إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة وخدمة الضيوف؛ كما يضع الجداول، ويُسند المهام، ويقود اجتماعات ما قبل بداية الوردية، ويوفّر التدريب والتغذية الراجعة؛ ويقوم بحل استفسارات الضيوف ومعالجة القضايا المُحالَة؛ ويراقب حركة الردهة ويُجري التعديلات اللازمة على التغطية؛ ويتولى قيادة مبادرات القسم أو المشاريع المخصصة (ad-hoc).
