ملخص الإعلان
توظّف Atos ممثلًا لمكتب الخدمة باللغة الألمانية لتقديم دعم العملاء والمساعدة الفنية باللغة الألمانية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. يتولى هذا الدور معالجة الاستفسارات، واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، وتوثيق التفاعلات في نظام لإدارة التذاكر، وتصعيد المشكلات التي لم تُحل، واتباع إجراءات إدارة الحوادث والخدمات، والتعاون مع فرق متعددة التخصصات. يحتاج المرشحون إلى إتقان الألمانية والإنجليزية، وخبرة سابقة في دعم العملاء أو مكتب الخدمة، ومهارات قوية في استكشاف المشكلات وإصلاحها والتواصل، والمرونة للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
