وصف
سيتولى مشرف تجربة الضيوف قيادة فريق تجربة الضيوف في Holiday Inn Riyadh Rose Yard، والإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، والتعامل مع كبار الشخصيات وضيوف برامج الولاء، ودعم إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وحل الشكاوى، وتخصيص الغرف، وأعمال الصندوق، وتسليم المناوبات، والتنسيق مع أقسام الفندق. كما يدرّب هذا الدور وكلاء تجربة الضيوف، ويراقب ملاحظات الضيوف، ويضمن الامتثال لمعايير العلامة التجارية والسلامة وخصوصية البيانات. يحتاج المرشحون إلى تعليم في مجال الضيافة أو مجال ذي صلة، وخبرة من سنتين إلى أربع سنوات في مكتب الاستقبال أو تجربة الضيوف، تشمل سنة واحدة على الأقل في دور إشرافي، ومعرفة بنظام Opera PMS، ومهارات قوية في القيادة والتواصل، وإتقان اللغة الإنجليزية؛ وتُعد العربية ميزة إضافية.
