وصف
سيتولى مهندس تحسين العمليات الرئيسي قيادة التميز التشغيلي والتحسين المستمر وأداء الخدمات عبر عمليات إدارة المرافق المعقدة في قطر. يشمل الدور تحديد أوجه القصور في سير العمل، وتحليل اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وإجراء تحليل الأسباب الجذرية، وتحسين التكاليف والعمليات، وتوحيد أفضل الممارسات، ودعم عمليات التدقيق، وإعداد التوصيات للإدارة العليا. يحتاج المرشحون إلى شهادة في الهندسة أو مجال تقني ذي صلة، وخبرة قوية في تحسين العمليات، وشهادة Lean Six Sigma أو خبرة فيها (إلزامية)، ومعرفة بتحليل الأسباب الجذرية (RCA)، ورسم خرائط العمليات، وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية/اتفاقيات مستوى الخدمة (KPI/SLA)، ومنهجيات تحسين الأداء.
