تخطي إلى المحتوى الرئيسي

فني دعم المستوى الأول at Septeo

القسم: Customer Supportالمستوى الوظيفي في الإعلان: senior

اللغة
نمط العمل
في مقر العمل
موقع
جبل الوسط، ولاية زغوان، تونس
نوع التوظيف
دوام كامل
المستوى
entry
نشر

وصف

توظّف Septeo فني دعم N1 ليكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء. يتولى هذا الدور معالجة المشكلات التقنية والتطبيقية والوظيفية والمتعلقة بالمنتجات والإجراءات؛ وتحليل الطلبات وتصنيفها؛ وتقديم الحلول أو إحالة الحوادث إلى الخبرات المناسبة؛ ومتابعة التذاكر حتى حلها أو تصعيدها؛ والوفاء بالتزامات الخدمة والحفاظ على رضا العملاء. يتطلب المنصب مهارات قوية في التواصل والتشخيص وإدارة التذاكر وخدمة العملاء، إلى جانب القدرة على التكيف والتنظيم واتباع نهج استباقي في حل المشكلات.

لباحثي العمل

هل أنت مستعد للعثور على دور يناسبك فعلاً؟

ارفع سيرتك الذاتية، وابدأ سلسلة بحث عن وظيفة، ودع Metaintro يصنّف الفرص الحقيقية وفق خبرتك — ثم يرشدك من البحث إلى العرض.

الملاءمة

قارن الوظائف الحالية بأدلتك الحالية.

التموضع

حوّل مشاريع الإثبات إلى طلبات مخصّصة لكل دور.

التحسين

استخدم ملاحظات السوق لإبقاء خطة المهارات محدّثة.

العودة إلى التنقل