وصف
توظّف SuperCom أخصائي دعم فني للمراقبة (NOC) لدعم عمليات المراقبة العالمية من خلال متابعة لوحات المعلومات والتنبيهات باستمرار، وفرز الحالات الشاذة المتعلقة بإنترنت الأشياء والشبكات والخوادم ومعالجتها، وتنفيذ أدلة إجراءات الاستجابة للحوادث، وتوثيق العمل في Jira Service Desk، والحفاظ على مستوى أداء اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). يتطلب الدور تغطية متناوبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك المناوبات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، والاستعداد للاستدعاء عند الحاجة. ويُفضّل أن يمتلك المرشحون خبرة في الدعم الفني أو المراقبة أو مراكز عمليات الشبكات (NOC)، إلى جانب الإلمام بأنظمة التذاكر وSQL وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وخدمات الويب وتقنيات السحابة أو الشبكات.
