وصف
توظّف Ericsson مهندسًا معماريًا للحلول (الدعم) ضمن مؤسسة دعم العملاء لديها لتقديم دعم عالي الجودة لشبكات نواة الحزم. يتولى هذا الدور مسؤولية طلبات خدمة العملاء المعقدة، ويقود التحقيقات في الشبكات والعُقد، ويعيد استقرار الشبكة، ويوفر القيادة التقنية أثناء الحوادث الكبرى والتصعيدات، ويبني علاقات مع العملاء، وينسق الفرق متعددة الوظائف، ويطوّر المعرفة التقنية وتحسينات الخدمة. يتطلب المنصب خبرة واسعة في الاتصالات ونواة الحزم، ومهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والشبكات، ومعرفة بمنتجات Ericsson لنواة الحزم وتقنيات المحاكاة الافتراضية، والقدرة على قيادة الفرق التقنية في المواقف الحرجة.
