ملخص الإعلان
سيقدم مهندس دعم المنتجات دعمًا فنيًا من المستوى الأول والمستوى الثاني لمنتجات تقنية المعلومات، بما في ذلك الأجهزة والبرامج والتطبيقات. يتضمن الدور استكشاف المشكلات وإصلاحها، والتثبيت، والتهيئة، والتواصل مع العملاء، وتصعيد المشكلات المعقدة، والتعاون مع فرق الهندسة والمنتجات، والتحسين المستمر. يحتاج المرشحون إلى درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، وخبرة من سنتين إلى أربع سنوات في دعم المنتجات أو الدعم الفني، وخبرة في استكشاف مشكلات تقنية المعلومات وإصلاحها، وإتقان أدوات الدعم وأنظمة التذاكر، ومعرفة أنظمة التشغيل والشبكات وبرامج المؤسسات.
