وصف
سيتولى مدير الجودة مسؤولية أجندة الجودة في الفندق، ويضمن تطبيق معايير IHG وInterContinental وتوقعات الخدمة الفاخرة باستمرار، ويدعم تقديم تجارب استثنائية للنزلاء في جميع الأقسام. ويقيّم الدور نقاط تفاعل النزلاء، ويحلل ملاحظاتهم ومقاييس رضاهم، ويضع خطط التحسين بالتعاون مع رؤساء الأقسام، ويجري عمليات تدقيق الجودة الداخلية وتقييمات الخدمة ومراجعات الامتثال. ينبغي أن يمتلك المرشحون خبرة في الجودة أو تجربة النزلاء أو العمليات أو إدارة الفنادق، ويُفضّل أن تكون في بيئة فندقية فاخرة أو دولية، إلى جانب مهارات قوية في التحليل والتواصل والتدريب والتحسين المستمر.
