وصف
توظّف Orange Business مالكًا لعملية التغيير لتأسيس عملية تمكين التغيير عبر MSS Engine وامتلاكها وصيانتها. يتولى هذا الدور حوكمة عمليات التغيير، وتحديد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومراقبة الأداء والامتثال، ودفع التحسين المستمر، والعمل متحدثًا رسميًا مركزيًا عن تمكين التغيير. ويرفع تقاريره إلى رئيس التميز التشغيلي، ومقره في القاهرة، ويوفر ترتيب عمل هجينًا.
