وصف
توظّف Orange Business مالكًا لعملية إدارة المشكلات لتأسيس عملية إدارة المشكلات وامتلاكها وصيانتها عبر MSS Engine. يشمل الدور حوكمة العمليات، وتعريف اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وإعداد التقارير، والمواءمة مع تمكين إدارة الحوادث والتغيير، وتحليل الأسباب الجذرية، والتحسين المستمر، دون وجود مرؤوسين مباشرين، مع تحمل مسؤولية إرشاد الموظفين المبتدئين. يقع مقر الوظيفة في القاهرة، وتتطلب ساعات العمل المعتادة، وتوفر ترتيب عمل هجينًا.
