ملخص الإعلان
يُعدّ مستشار الخدمة حلقة الوصل الأساسية بين العملاء ومركز الخدمة، حيث يوثّق مشكلات المركبات بدقة ويضمن تقديم الخدمة باحترافية وفي الوقت المناسب. تشمل المسؤوليات الإجابة عن أسئلة العملاء المعقدة، والتعامل مع تصعيد المشكلات المتقدمة والحصول على الموافقات، والحفاظ على جودة بيانات CRM، وجدولة المتابعات، ومعالجة الطلبات الخاصة. يتطلب الدور خبرة مماثلة من 3 إلى 5 سنوات، والقدرة على العمل باستقلالية، ومعرفة بأنظمة المركبات، وتوثيق أوامر الإصلاح، والتواصل مع العملاء، وحل المشكلات، والتنسيق مع ورشة العمل.
