ملخص الإعلان
توظّف Philip Morris International مشرفًا لخدمة العملاء في الدار البيضاء، المغرب. يشرف هذا الدور على عمليات مركز خدمة العملاء، بما في ذلك تصميم حالات الاستخدام، وتخطيط عدد الموظفين والمناوبات، والزيارات الميدانية، وأداء موظفي الخطوط الأمامية وتطويرهم، وتنسيق أعباء العمل، ودعم إدارة العملاء المحتملين، وقياس رضا العملاء. يحتاج المرشحون إلى شهادة جامعية ذات صلة، وخبرة لا تقل عن خمس سنوات في رعاية العملاء أو خدمة العملاء، وخبرة في إدارة موظفي الخطوط الأمامية، ومعرفة بعمليات مراكز الاتصال، ومهارات تحليلية ومهارات إدارة المورّدين، وإتقان اللغتين الإنجليزية والفرنسية.
