وصف
توظّف RSA مهندس دعم فني 2 للعمل مدافعًا عن العملاء عن بُعد، وحل مشكلات إدارة الهوية والوصول، والتواصل مع العملاء، وإدارة أولويات الحالات، وإنشاء محتوى قاعدة المعرفة وصيانته، وإجراء استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها، وتوجيه المهندسين الأقل خبرة. يتطلب الدور درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو الاتصالات أو علوم الحاسوب، وخبرة ذات صلة لا تقل عن سنتين، ومهارات قوية في التواصل مع العملاء وحل المشكلات، ومعرفة بأساسيات أمن المعلومات والشبكات، وSQL وActive Directory وLinux وبروتوكولات الشبكات والتطبيقات المستندة إلى الويب. قد تكون هناك حاجة إلى العمل بنظام المناوبات الدورية، وفي العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع، وتحمل مسؤوليات الاستعداد للاستدعاء.
