وصف
توظّف RSA مهندس دعم فني 2 للعمل عن بُعد بوصفه مدافعًا عن العملاء، وحل مشكلات إدارة الهوية والوصول، والتواصل مع العملاء، وإدارة أولويات الحالات، وإنشاء محتوى قاعدة المعرفة وصيانته، وتحليل الأنظمة ومشكلات الأمن، وتوجيه المهندسين الأقل خبرة. يتطلب الدور درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو الاتصالات أو علوم الحاسوب، وخبرة ذات صلة لا تقل عن سنتين، ومهارات قوية في التواصل مع العملاء وحل المشكلات، ومعرفة بأساسيات أمن المعلومات وأمن الشبكات، وSQL وActive Directory وLinux وبروتوكولات الشبكات والتطبيقات المستندة إلى الويب. قد يُطلب العمل بنظام المناوبات الدورية، وفي العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع، وتحمل مسؤوليات الاستعداد للاستدعاء.
