وصف
توظّف monday.com مهندس دعم فني ليكون جهة الاتصال الأساسية للاستفسارات المعقدة للعملاء حول المنتجات والمسائل التقنية عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وZoom. يتضمن الدور تشخيص الأسباب الجذرية، وحل مشكلات تهيئة المنتجات، وتحديد احتياجات العملاء الأوسع، وتثقيف العملاء، والتعاون مع فرق Tech Touch، ومشاركة المعرفة التقنية. يحتاج المرشحون إلى مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل والقدرة على التكيف، وخبرة تقنية مهنية سابقة؛ وتُفضّل بشدة الخبرة في الدعم المتميز أو الدعم ذي الخدمة الشخصية الفائقة، بينما تُعد الخبرة في نجاح العملاء ميزة إضافية.
