Botpress

“Botpress ist so flexibel, dass wir eigene Integrationen und Metriken einrichten konnten, um die Leistung des Chatbots zu messen und zu optimieren.”

“Am wichtigsten war jedoch, dass sie sofort loslegen konnten, ohne sich um Server oder Wartung kümmern zu müssen.”

“Botpress war die ideale Lösung für Waiver Group, da sie eine Plattform suchten, die mehrere Kanäle abdecken, sich in ihre bestehenden Systeme integrieren und ihr umfangreiches Wissensarchiv nutzen kann”

“„Chatbots werden den Hotelaufenthalt verändern“, erklärt Badr Lemkhente, CEO des intelligenten Hospitality-Unternehmens hostifAI. „Sie bieten personalisierte Unterstützung rund um die Uhr.“”

“Der virtuelle Butler [entwickelt von Botpress] führte den Gast durch die Zimmerservice-Optionen, sodass er sein Essen mühelos bestellen konnte . . . und leitete die Anfrage nach einem Handtuch umgehend an das zuständige Hotelpersonal weiter.”

“Sie halfen, Implementierungsprobleme zu lösen, optimierten die Gesprächsabläufe und verbesserten die Effektivität und Benutzerfreundlichkeit des Chatbots deutlich.”

“Botpress spielte während des gesamten Projekts eine entscheidende Rolle und stellte umfangreiche technische Unterstützung bereit,”

“Wir sind von einem regelbasierten Bot, den Kunden nicht mochten und der alles, was er nicht verstand, an einen Menschen weiterleitete, zu einem LLM-Assistenten gewechselt, der ~87 % der Kontakte eigenständig löst und die Bot-Zufriedenheit von stark negativ auf positiv gedreht hat”

“Der Bot löst jetzt etwa 87 % der Unterhaltungen eigenständig UND wir haben die täglichen KI-Kosten um rund 46 % gesenkt – Qualität und Kosten haben sich also gleichzeitig in die richtige Richtung entwickelt”

“Es hat gezeigt, dass ein LLM-basierter Assistent nicht nur Kontakte abfängt, sondern tatsächlich für zufriedene Kunden sorgt – was ein regelbasierter Bot nie geschafft hat”

“Wir haben einen Bot ersetzt, der Arbeit an Agenten weitergeleitet hat, durch einen, der tatsächlich Kundenprobleme löst. Die Zufriedenheit stieg von negativ auf positiv und die meisten Gespräche benötigen keinen Menschen mehr.”

““Cuando hablo con clientes que agendaron a través del chatbot, todos quedan impresionados. Nadie más tiene un chatbot así, y demuestra lo serio que es Waiver Group. Refleja nuestra dedicación y experiencia ante futuros clientes.””

“Botpress Cloud hat die Grenzen weiter verschoben als jede andere Plattform, die ich genutzt habe . Die verfügbaren Funktionen sind hervorragend. Besonders gelungen ist die Integration von GenAI, sowohl für generative Ausgaben als auch als Co-Pilot zur Code-Erstellung und -Ausführung. Die Aufteilung der GenAI-Funktionen in Agents, Task Cards und Code Execution Cards macht das Bauen wirklich einfach.”

“Die Botpress-Community ist wirklich hilfsbereit und immer bereit, Fragen zu beantworten. Wer Botpress lernen möchte, findet auf YouTube viele Ressourcen, darunter den offiziellen Botpress-Kanal. Ich habe den Eindruck, dass Botpress ständig weiterentwickelt wird und neue Funktionen auf Nutzerwunsch hinzufügt. Auch ohne Programmiererfahrung kann man Botpress problemlos integrieren und eigene Lösungen erstellen.”

“Die Effizienz bei der Bereitstellung ist ein echtes Highlight von Botpress. Die Möglichkeit, einen Bot in etwa 10 Minuten einsatzbereit zu haben , zeigt, wie optimiert und effektiv die Plattform ist.”

“Botpress zeichnet sich durch eine intuitive und einfache Benutzeroberfläche aus, mit der sowohl Einsteiger als auch Profis in wenigen Minuten funktionsfähige Bots bereitstellen können. Das ist besonders wichtig für alle, die schnelle Lösungen ohne viel Programmieraufwand oder tiefes technisches Wissen suchen.”

“Botpress ist für mich ein echter Gamechanger, wenn es darum geht, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten. Früher musste ich Probleme manuell recherchieren und lösen, jetzt übernimmt das der Chatbot. Er hilft mir, Kundenanfragen schneller zu beantworten und verschafft mir mehr Zeit, um mich auf meine eigentliche Arbeit zu konzentrieren. Ich muss mich also nicht mehr persönlich um den Kundensupport kümmern, denn Botpress erledigt das viel effizienter und spart mir enorm viel Zeit!”

““When I talk to clients who booked through the chatbot, they’re all impressed. Nobody else is doing a chatbot like this, and it shows how serious Waiver Group is. It shows our dedication and expertise to future clients.””

““We wanted something that would be available even if we weren’t. Something that could book appointments and set people up in our portal while we’re asleep,””

“Botpress played a crucial role throughout the project's lifecycle, providing extensive technical support. They helped overcome implementation challenges, optimized conversational flows, and significantly improved the chatbot's effectiveness and usability”

“We went from a rule-based bot that customers disliked and that bounced everything it didn't understand to a human, to an LLM assistant that resolves ~87% of contacts on its own and turned bot satisfaction from deeply negative to positive,”

“The bot now resolves ~87% of conversations on its own AND we cut daily AI cost by ~46%, so quality and cost moved in the right direction at the same time,”

“It showed that an LLM-driven assistant doesn't just deflect contacts, it actually leaves customers satisfied, which a rule-based bot never managed,”

“We replaced a bot that deflected work onto agents with one that actually solves customer problems. Satisfaction went from negative to positive and most conversations never need a human.”

““عندما أتحدث مع العملاء الذين حجزوا عبر روبوت الدردشة، جميعهم منبهرون. لا أحد آخر يستخدم روبوت دردشة كهذا، وهذا يوضح مدى جدية Waiver Group. إنه يظهر التزامنا وخبرتنا للعملاء المستقبليين.””