Riskified

“「私たちが求めていたのは、単にリスクのある取引を指摘するだけでなく、パフォーマンスに真の責任を持ってコミットしてくれるパートナーでした」”

“Riskifiedとの連携により、私たちは大きな成果を上げることができました。 Riskifiedとの取り組みにより、チャージバックを削減できただけでなく、不正判定における承認率とカード決済のオーソリ承認率がともに大幅に向上しました。その結果、より多くのお客様がストレスなくスムーズにお買い物を楽しめる環境を実現できています。 こうした成果は、イノベーションを活用し、最高水準のサービスを提供することで顧客満足度を高めるという、私たちの根本的な取り組みを反映したものです。”

“After the migration, our approval rate has increase by 2% and the volume of fraudulent chargebacks has significantly decreased.”

“Since the moment we implemented Riskified, we inmediatley started to see the switch from analogic manual review to modern and sophisticated fraud prevention solution which went beyond the automatization. It also provided increase of sales due to authorization increase from the banks.”

“Great add-on and compliments how we do business.”

“Before Riskified, the weight of fraud management internally was exhausting for our staff and draining our resources.””

“The solution is instant. Yes, it does take a bit of time for Riskified to refine the algorithms, but fraud is identified almost immediately…Fraud, fraud, fraud… It’s night and day, the difference.””

“Our phased test of Riskified, which started first on declined orders only, let us both train the model and see the actual ROI we would get ahead of time.”

“Riskifiedの導入は非常にスピーディーで簡単でした。設定中から導入後まで、サポートチームが私たちと直接連携し、すべてがスムーズかつ効率的に稼働するようサポートしてくれました。”

“Getting started with Riskified was very quick and easy…their support team worked directly with us throughout and after the setup process to ensure everything was running smoothly and efficiently.”

““Riskifiedと協力して損失を阻止したことで売上維持率が劇的に向上し、優れたROIを実現することができました。連携はシームレスで、顧客データ保護に関する当社の厳しい要件を満たしていました。これは組織全体にとっての勝利です””

““当社の最優先事項である顧客の満足とポリシーの悪用取締のバランスを取ることが課題でした。Riskifiedを利用することで魅力的なポリシーを維持し、優良顧客に対してポジティブな体験を提供しながら、不正利用だけを防げるようになりました””

““Working with Riskified to stop these losses has increased our revenue retention dramatically, providing excellent ROI for us. The integration required was seamless and met our very rigorous requirements for customer data protection. It has been a win for the organization across the board.””

““We prioritize customer satisfaction above all, so we have had to balance that against stopping policy abuse. But with Riskified, we can now selectively prevent abuse while maintaining attractive policies and a positive experience for our good customers.””

“他のベンダーのあとでRiskifiedの優れたパフォーマンスを目にしたとき、私たちはRiskifiedチームが当社の成功に対して強いコミットメントを持った真のパートナーであると感じました。”

“成長目標に合わせて拡張可能なソリューションを提供してくれるRiskifiedの力添えは、当社の事業拡大と新規顧客獲得の上で、非常に重要な役割を果たしています。”

“事業とは自然に変わってゆくものであるからこそ、変化に適応できるパートナーが必要です。 Riskifiedの素晴らしいチームは、その課題への取り組み方において真のパートナーであるといえます。”

“Not only is the Control Center very user-friendly, helping streamlining the whole process, but we’ve seen a substantial improvement across our approval and chargeback rates. In the end, we just get better topline results.”

“With Riskified, fraud is managed dynamically, with models being constantly improved based on our feedback. Also, with our previous solution once an order was rejected it couldn’t be recovered. Riskified allows for a second review: we can quickly recover actually legitimate orders that would have otherwise been lost.”

“Before Riskified, our customer service team could spend as many as 20 hours a week on tedious manual work. It was a time-consuming and inefficient process, making it difficult for us to grow. Now we have a solution that can scale as needed, our team has more time to respond to real customer queries and has easy access to actionable insights .”

“Riskified のダッシュボードで日々の傾向分析を実施し、リスク源を確認するようにしています。 私たちは運用コスト削減を実現することができ、また不正利用の全体像把握が可能となり、売上増加のために費やす時間を増やすことができるようになりました。”

“競争力を維持できるソリューションを見つけなければなりません。事業成長といった経営の基礎に集中できるようなシステムです。”

“注文を過剰に拒否すれば「不正を管理できている」と言えるかもしれませんが、その代償も認識しなければいけません。 おそらく、ほとんどの不正注文を拒否することができ、チャージバック率は非常に低くなるでしょうが、同時に良い顧客や収益を失うことを意味しています。 バランスを見つけることが重要です。”

“The bump in authorization rates was immediate after deploying Riskified, taking us to about 95%. At the same time, we have since recorded virtually no chargebacks — fewer than 10 total in the first six months of 2023.”

“チャージバックを減らし承認率を上げることによって、Riskifiedは弊社の成長を拡大し、より更なる事業展開に集中することを可能にしました。”