Shrnutí inzerátu
Společnost Bobcat hledá zástupce zákaznického servisu, který bude poskytovat administrativní podporu prodeje a péči o zákazníky síti distributorů zahrnující 25–30 dealerství různých velikostí. Tato pozice spravuje obchodní dotazy dealerů, objednávky, cenové nabídky, pozastavení objednávek, spory, reklamace a nevyřízené objednávky; podporuje vyřizování objednávek od začátku do konce; sleduje klíčové ukazatele výkonnosti zákaznického servisu (KPI) a spolupracuje s týmy terénního prodeje, dodavatelského řetězce, úvěrového oddělení, vymáhání pohledávek, dopravy, prodeje a marketingu. Pozice vyžaduje 2–5 let relevantních zkušeností v nadnárodním prostředí založeném na procesech, plynulou znalost angličtiny a rozsáhlé zkušenosti se systémy ERP, ideálně s Oracle nebo SAP.
