Shrnutí inzerátu
Vedoucí pracovník call centra spravuje příchozí i odchozí hovory zákazníků, řeší dotazy, prověřuje problémy, poskytuje řešení, předává problémy k řešení na vyšší úroveň a reaguje na návrhy zákazníků. Tato pozice také podporuje úkoly CSAT a CED APP, informuje zákazníky, uplatňuje techniky up-sellingu a cross-sellingu, dokumentuje informace o hovorech a přispívá k týmově orientovanému prostředí. Vyžaduje 1–3 roky souvisejících zkušeností, přednostně v oblasti nemovitostí, a bakalářský titul.
