Popis
Analytik systémů ITSM bude podporovat, udržovat a zlepšovat platformu pro správu IT služeb a související procesy. Náplň práce zahrnuje správu provozu platformy, konfiguraci pracovních postupů a položek katalogu služeb, podporu implementací a vylepšení, koordinaci testování a činností dodavatelů, řešení incidentů a závad, dokumentaci procesů a podporu přijetí platformy uživateli. Uchazeči potřebují odborné zkušenosti s ITSM, znalost procesů ITSM a konfigurace platformy, silné analytické a dokumentační schopnosti a plynulou znalost angličtiny.
