Popis
Společnost Keyloop hledá analytika podpory produktů, který bude spravovat, řešit, diagnostikovat, eskalovat a uzavírat případy zákaznické podpory napříč její produktovou řadou. Tato pozice vyžaduje silné analytické schopnosti a schopnosti řešit problémy, komunikaci v němčině a angličtině, zkušenosti s přímým kontaktem se zákazníky a podporu aplikací ERP. Mezi odpovědnosti patří dokumentování řešení, koučování kolegů, provádění analýzy hlavních příčin, identifikace nedostatků ve školení a přispívání k iniciativám zaměřeným na snižování počtu případů.
