Popis
Společnost Keyloop hledá analytika podpory 1. úrovně, který bude zodpovídat za řešení zákaznických požadavků na podporu od začátku do konce, řešit a diagnostikovat technické problémy, v případě potřeby je eskalovat, komunikovat se zákazníky a interními týmy, dokumentovat řešení a přispívat k tvorbě znalostních článků, zlepšování procesů, analýze hlavních příčin a snižování počtu případů. Pozice vyžaduje znalost správy skladových zásob nebo automobilového průmyslu, konkrétního produktu či modulu Keyloop, silné analytické a komunikační schopnosti a zkušenosti s obsluhou zákazníků prostřednictvím více kanálů.
