Beskrivelse
Keyloop ansætter en supportchef til at føre tilsyn med supportteamets daglige drift og sikre effektiv løsning af kundeproblemer af høj kvalitet. Rollen indebærer ledelse og udvikling af supportmedarbejdere, støtte til rekruttering og introduktion af nye medarbejdere, fastlæggelse af supportpolitikker og -procedurer, overvågning af serviceniveauer og resultatmålinger, eskalering af komplekse kundeproblemer samt samarbejde med Product, Engineering, Sales og andre interessenter. Supportchefen refererer til en Senior Product Support Manager og kan arbejde sammen med eksterne partnere eller leverandører. Keyloop kræver ikke akademiske kvalifikationer til denne stilling og udvælger kandidater på baggrund af erfaring og potentiale.
