Beskrivelse
Teva søger en erfaren Teknisk service-repræsentant til Global Workplace Support Services, der skal tilslutte sig IT-servicedesk-teamet og levere L1-support på tværs af virksomheden. Rollen omfatter rådgivning af slutbrugere, håndtering efter opkaldsflow og processer for incident-håndtering, fejlfinding og videresendelse af sager, samt brug af tekniske værktøjer til at løse problemer relateret til installationer, opdateringer, konfiguration, drift eller ydeevne. Stillingen henvender sig til en person med stærke kommunikations- og fejlfindingsevner, gode engelskkundskaber, 1 til 3 års erfaring fra teknisk servicedesk og kendskab til ITIL, ServiceNow, fjernbetjeningsværktøjer, netværk, e-mail, Windows/Mac/mobile platforme, MS Teams og O365.
