Beschreibung
Der Associate Director für Lifecycle-Marketing im ausgehenden Callcenter-Bereich verantwortet die Strategie, Leistung, das Budget, die Kampagnenumsetzung, das Kundenerlebnis und die CRM-Tools für Outbound-Callcenter-Initiativen in den internationalen Märkten von HelloFresh. Die Rolle entwickelt Jahrespläne, verwaltet den Kundenlebenszyklus von Leads bis zur Reaktivierung, personalisiert Kundeninteraktionen, nutzt KI und Experimente zur Verbesserung von Kampagnen, analysiert Daten und steuert Conversions, Kosten und ROI gemeinsam mit funktionsübergreifenden Teams und der lokalen Führung. Erforderlich sind Erfahrung mit CRM und Lifecycle-Marketing sowie ausgeprägte analytische und zwischenmenschliche Fähigkeiten; praktische Erfahrung im Callcenter-Bereich und mit Experimenten ist idealerweise ebenfalls vorhanden.
