Beschreibung
Die Rolle entwickelt und implementiert Serviceprozesse, steuert das Customer Onboarding und die Übergänge in Managed Services, analysiert die Serviceperformance, standardisiert und automatisiert Service-Workflows, unterstützt interne Automatisierungen und fungiert als kundennahe Ansprechstelle für Serviceanfragen und Störungen. Dafür sind Kenntnisse der Microsoft-Infrastruktur und Cloud-Lösungen erforderlich, Erfahrung mit Microsoft 365 oder Azure, eine ausgeprägte Kundenkommunikation, analytisches Denken sowie professionelle Deutschkenntnisse und fließendes Englisch. Die Position kann im Homeoffice oder in den Büros in Offenbach, Deggendorf oder Hamburg ausgeübt werden.
