Beschreibung
BLP stellt eine Vollzeitkraft als Berater oder Senior-Berater ein, die Portfolios mit aktiven Kunden betreut und den Übergang von teilweise automatisierten Prozessen zu vollständig autonomen, KI-nativen Abläufen vorantreibt. Die Rolle umfasst die Konfiguration und Feinabstimmung von Agenten, die Durchführung von Automatisierungssprints, die Klärung von Fragen zur Geschäftslogik, die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Wirtschaftlichkeit von Kundenkonten, die Eskalation von Problemen sowie die Einbindung des Vertriebs bei Expansionsmöglichkeiten. Die Stelle ist in München oder Köln angesiedelt, mit Onboarding in Zürich und regelmäßigen Kundenbesuchen in der gesamten DACH-Region. Bewerber benötigen einen einschlägigen Masterabschluss, mindestens drei Jahre Erfahrung in der Beratung, Prozessverbesserung, Shared Services oder im Besitz von ERP-Prozessen, fundierte Kenntnisse der Purchase-to-Pay- oder Order-to-Cash-Prozesse sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
