Beschreibung
Der Conversation Manager ist der erste Ansprechpartner und rechte Hand für Social Agents und Vorgesetzte in Belgien und den Niederlanden. Die Rolle umfasst die Anleitung des Teams, die Überwachung der Qualität und der Service-Level-Agreements, die Verwaltung von Dienstplänen und die Personaladministration, das Willkommenheißen neuer Teammitglieder, die Pflege der Kundendokumentation, das Beantworten von Nachrichten auf bestimmten Kanälen sowie die Zusammenarbeit mit Vorgesetzten. Die Stelle erfordert einen Bachelor-Abschluss in Marketing, Kommunikation, Journalismus oder einem ähnlichen Bereich, mindestens zwei Jahre Berufserfahrung, starke Kommunikationsfähigkeiten auf Niederländisch und Französisch sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Kolleginnen und Kollegen zu betreuen.
