Beschreibung
KnowBe4 sucht einen Core Support Technician in Berlin (Deutschland), der als erste Anlaufstelle für den Kunden-Support fungiert. Die Rolle umfasst das Troubleshooting für KnowBe4-Produkte, das Implementieren und Konfigurieren von Produkten, das Untersuchen und Dokumentieren technischer Probleme, das Verwalten von Support-Tickets, die Zusammenarbeit mit den Teams für Produkt und Customer Success, die Durchführung technischer Rundgänge und Webinare sowie das Entgegennehmen von Anrufen von technischen Koordinatoren. Bewerber sollten mit Konzepten der IT-Sicherheit vertraut sein, mindestens ein Jahr Erfahrung in einer ähnlichen oder verwandten Rolle mitbringen, über starke Kommunikations- und Troubleshooting-Fähigkeiten verfügen und Deutsch fließend beherrschen.
