Beschreibung
Der Berater für Kundendaten & Analytik entwickelt und betreut Kunden-, Vertrags- und Umfragedatenmodelle; analysiert das Kundenverhalten, demografische Merkmale und geografische Faktoren; führt NPS-, Feedback- und Textanalysen durch; erstellt Dashboards und KPIs für das Customer Experience Management; erstellt Kundenprofile; präsentiert die Analyseergebnisse; leitet Handlungsempfehlungen ab und koordiniert sich mit den Teams des Data Warehouse. Die Position erfordert ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Statistik, Data Science oder eine vergleichbare Qualifikation, fundierte Kenntnisse im Datenmodellieren und in SQL, Erfahrung mit BI-/Analytics-Tools sowie statistischer oder Textanalyse und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich an Fachbereiche und das Management zu kommunizieren. Das Engagement ist projektbasiert und in Frankfurt am Main angesiedelt.
