Beschreibung
Der Kundenservice-Administrator (m/w/d) Second Level Support übernimmt in Vollzeit den Second-Level-Support für ein pharmazeutisches Handelsunternehmen in Merzig. Die Rolle pflegt und aktualisiert Stammdaten der Kunden, bearbeitet Vertrags- sowie Dokumente zu Änderungen im Unternehmen, prüft und ordnet Kundendaten zu, bearbeitet komplexe Kunden- und Datenanfragen, unterstützt den First Level Support bei hoher Anrufauslastung, arbeitet mit spezialisierten Fachabteilungen zusammen und trägt zur Optimierung von Prozessen bei. Voraussetzung sind eine kaufmännische Ausbildung, mindestens zwei Jahre Berufserfahrung, MS Office sowie Kenntnisse in CRM- oder Warenwirtschaftssystemen, außerdem starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten. Die Position ist befristet für ein Jahr, mit rotierenden Arbeitseinsätzen unter der Woche, sowie der Option, vorübergehend im Homeoffice zu arbeiten.
