Beschreibung
Der CIC-Koordinator verwaltet den täglichen Kundenservicebetrieb, plant Prioritäten und verteilt Aufgaben, coacht und überwacht das Team, bearbeitet komplexe Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat, analysiert Kundenbedürfnisse, erfasst Informationen in Systemen, arbeitet mit internen Abteilungen zusammen, unterstützt die Einarbeitung und Schulung und identifiziert kommerzielle Chancen. Für die Stelle sind Erfahrung im Kundenservice, ausgeprägte Führungs- und Organisationsfähigkeiten, fließende Niederländisch-, Französisch- und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft erforderlich, alle zwei Wochen samstags zu arbeiten. Angeboten wird zunächst eine befristete Beschäftigungszeit mit anschließendem unbefristetem Vertrag. Zu den Leistungen gehören Essensgutscheine, eine Kilometerpauschale, ein Mitarbeiterrabatt sowie die Möglichkeit, nach sechs Monaten einen Firmenwagen und eine Tankkarte zu erhalten.
