Beschreibung
Der British Council sucht in Hongkong eine Kundenservice-Mitarbeiterin bzw. einen Kundenservice-Mitarbeiter vor Ort, um über persönliche Gespräche, Telefon, E-Mail, Webchat und soziale Medien hinweg einen einheitlichen Kundenservice zu bieten. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, Registrierungen, Beschwerden, Transaktionen, Buchungen, Zahlungen und Rückerstattungen, die Dateneingabe, die Einhaltung von Vorschriften sowie Produktempfehlungen. Die Arbeitszeit umfasst einen rotierenden Dienstplan an fünf Tagen pro Woche. Bewerberinnen und Bewerber benötigen Englischkenntnisse auf CEFR-Niveau B2, Kantonesischkenntnisse auf CEFR-Niveau C2, Erfahrung im direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Computerkenntnisse. Der Vertrag ist unbefristet. Voraussetzung ist ein uneingeschränktes, bereits bestehendes Recht, in Hongkong zu arbeiten; Visa- oder Umzugsunterstützung wird nicht angeboten.
