Beschreibung
Der Kundenservice-Mitarbeiter ist die erste Anlaufstelle für Kunden und bearbeitet Anfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat; behebt Plattformprobleme; führt neue Nutzer durch die Bryq-Plattform; dokumentiert Interaktionen in einem CRM; identifiziert wiederkehrende Probleme zur Verbesserung des Produkts; erfüllt Service-Level-Ziele und unterstützt das Onboarding neuer Kunden. Für die Position sind 1–3 Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt, ausgeprägte Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Multitasking-Fähigkeit, Anpassungsfähigkeit im Umgang mit digitalen Tools sowie ein mittlerer Schulabschluss oder höher erforderlich. Bevorzugte Qualifikationen umfassen Erfahrung mit SaaS, HR-Technologie, Personalbeschaffung, CRM, europäischen Sprachen und im direkten Kundenservice. Die Position bietet vollständig remote oder hybride Arbeit, ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsabhängigem Bonus, Jahresurlaub, gesetzliche Feiertage, berufliche Weiterentwicklung und einen Wellness-Zuschuss.
